AI手機程式助NGO 推年輕人心理服務

**[眾創時代][AI心理輔導][Startup][Hollo]**

港大3名學生開發以年輕人心理健康為主題的手機程式，由左至右技術總監Ajit Krishna Namakkal Raghavendran、行政總裁Cameron van Breda、Piyush Jha。

**眾創時代**

近年，情緒病備受社會關注，而疫情更對心理健康構成更大壓力，據2019年一個名為「全港精神健康指數調查」，超過一半受訪者的精神健康指數不合格。

近數月新冠肺炎肆虐，不少人擔心受感染，可能出現孤單、不安或焦慮等徵狀，衛生防護中心在網頁提供精神健康及管理情緒資訊，予市民參考。

本港一支開發團隊以人工智能(AI)開發手機App，可快速篩選有情緒問題的患者，更快揪出情緒病無形殺手。

香港大學3名學生有見及現時年輕心理健康患者支援不足，組成Hollo團隊，並獲得全球科技比賽總冠軍。團隊冀透過科技協助解決年輕心理健康問題，開發了以年輕人心理健康為主題的手機程式，動用了人工智能AI的視像運算及自然語言處理（NLP）技術，分析使用者心理健康狀況，協助非政府組織(NGO) 及治療師，進行心理輔導。

Hollo成員Cameron van Breda 表示，年輕人對自己心理健康認知不多。他就曾認識有朋友，因情緒問題離世。年輕人受情緒困擾一直是社會問題，而本港心理健康的硏究及數據，又較外國為少。於是NGO及治療師要花不少時間，經冗長步驟，才能為患者初步診斷，激發了團隊開發上述手機程式。

程式使用AI分析使用者心理狀態

**結合AI及NLP技術**

手機程式內可掃描使用者的面部表情及眼睛，分析情緒、心跳及睡眠質素。程式內設有8條問題，詢問使用者的日常起居情況，例如有否難以入睡、做事提不起勁等，完成所有問題後會有分析結果，顯示使用者的㱘力、焦慮及情緒低落指數，以及建議如紓緩情緒的訓練

若使用者提供其社交媒體資料，程式會利用NLP分析使用者的帖文，會否帶有憤怒、抑鬱或低落情緒。團隊另一成員Piyush Jha指出，透過使用者的社交媒體帖文、臉部掃描及回答有關健康問題，可提供全面的行為分析。

使用者的分析結果以日誌方式記錄，若發現分析結果持續不理想，例如情緒低落已超過兩週，團隊會建議使用者與輔導機構聯絡。

有關分析的準確度，他說現時程式屬於測試版，尚未公開使用，但已收集了30名自願參與者的分析資料。團隊亦與香港大學香港防止自殺研究中心合作，參考中心所做研究，建立團隊自家的AI分析演算法，他聲稱準確度達86%。

分析結果顯示㱘力、焦慮及情緒低落指數

**擬擴大檢測至5千人**

Hollo現時與本港兩間從事精神健康輔導服務的NGO合作，會邀請其300個服務對象做檢測。NGO及治療師透過網上dashoard 便可取得分析數據，協助臨床輔導，推行精神健康課程等工作。團隊計劃今年底增加NGO合作夥伴至大約5間，為5千人提供心理健康分析，期望隨着檢測數據庫不斷擴大，可不斷提高分析的準確度。

團隊另一成員Ajit Krishna Namakkal Raghavendran 表示，手機程式並非用以取代治療師，而是為他們提供所需的數據，輔助他們更有效為年輕人提供心理輔導。

手機程式現時只有英文版，Breda透露稍後會有繁體中文版，也會加強NLP技術去分析使用者的聲音，以便更有效了解使用者的心理狀態。程式正式版會在今年底推出並供免費下載，企業客戶如NGO以軟件即服務(Software-as-a-Service)模式按用戶人數每月收費。

上月，Hollo手機程式榮獲微軟2020年Imagine Cup比賽全球總冠軍，

Hollo赴西雅圖的 Imagine Cup 世界錦標賽，奪得 100,000 美元獎金，也是該國際比賽開辦18年來，首次有香港團隊獲最高殊榮。