Alibaba.com 推出 OKKI AiReach 助港商拓外貿市場

隨著全球貿易環境的不確定性近年來加劇，香港外貿商家面臨前所未有的挑戰。數據表明，傳統營銷方法效率低，也難以充分挖掘潛在商機。在此背景下，Alibaba.com 近日正式在香港推出全新智能營銷工具 OKKI AiReach（數字員工），旨在透過人工智能技術協助商家突破營銷瓶頸，實現潛在客戶挖掘至舊客盤活的全流程自動化。

這款創新工具的主要特色是具備三大核心功能：透過行業圖譜挖掘潛在客戶、實現多階段自動化營銷，以及有效盤活客戶資產。據官方資料顯示，OKKI AiReach 可以根據商家的業務特徵生成定制化的供應鏈關係圖譜，識別產業上下游潛力客戶，甚至發掘那些容易被忽略但高度匹配業務需求的隱藏客戶。除此之外，該工具不僅能夠自動生成個性化的營銷郵件，還能智能規劃觸達時間和頻率，從而顯著提升回覆率及轉化成效。

智能營銷解決方案的實際應用

來自山東的佰潤機械科技有限公司總經理閆宇表示，OKKI AiReach 的供應鏈圖譜功能讓他的團隊迅速突破了認知瓶頸。僅一個多月，該工具便為公司挖掘超過 4,000 個精準潛在客戶，並促使超過 1,000 封營銷郵件被開啟，帶來超出預期的新機會。目前，團隊的工作重心已從「每月找到 50 個客戶」轉變為「從 OKKI AiReach 客戶庫中挑選 50 個跟進」，極大提高了工作效率。

另一成功案例來自泉州蒂萬坦斯貿易有限公司首席執行官劉世奇。他利用 OKKI AiReach 分析店舖訂單數據，聚焦美國市場的小眾領域——「醜拖鞋」，並實現24小時與海外客戶的互動。2024 年，他的六人團隊靠 130 款「醜拖鞋」實現年銷售額超過 3,000 萬元人民幣，人均產出提高三到五倍。

專家點評：數字員工成當下必需品

香港大學經管學院管理及商業策略系實務教授譚亮指出，數字員工和智能營銷工具已不再是未來的選擇，而是當下的必需品。「引入 AI 驅動的數字員工不僅能節省商家約 65% 至 80% 的營運成本，還能將人均產出提升三至五倍。更重要的是，這些工具能夠釋放員工的時間與精力，讓他們專注於更具創造力和戰略性的任務。」

Alibaba.com 香港區域經理文成樑亦強調，OKKI AiReach 的推出是為了幫助香港商家在全球市場中保持競爭力。「我們相信，這項技術將帶入外貿營銷的智能化新紀元，協助商家從「人找客戶」轉為「AI 先行探索客戶」。」

憑藉 25 年的數字外貿經驗，Alibaba.com 持續利用科技提升買賣雙方的交易體驗。數據顯示，過去一年，其外貿智能工作台「OKKI CRM」已利用 AI 技術協助商家接待 862 萬人次，平均為每個商家發掘 120 個新增生意機會。此次推出的 OKKI AiReach 更是將外貿營銷帶入智能化的新紀元，幫助商家從「人找客戶」轉為「AI 先行探索客戶」。

在數碼轉型的浪潮中，OKKI AiReach 或將成為香港外貿企業邁向國際市場的重要助力。

工業趨勢背景與競爭分析

近年來人工智能（AI）技術的快速發展正在重塑全球跨境電商生態。越來越多企業採用 AI 分析大數據，以更精準定位目標客戶，提升轉化率。除了 OKKI AiReach，包括阿里巴巴 (Ticker: BABA, Exchange: NYSE；另於港交所上市，股票代碼：9988.HK)，Amazon (Ticker: AMZN, Exchange: NASDAQ) 和 eBay (Ticker: EBAY, Exchange: NASDAQ) 在內的主要平台亦紛紛推出智能營銷工具，以應對日益激烈的市場競爭。這些平台之間的技術角力勢必推動整體行業優化營銷流程，令跨境電商專注於更具創造性的發展策略。

人工智能驅動的工具如 OKKI AiReach 正逐漸成為現代企業的核心競爭力之一。業務特徵和 供應鏈關係圖譜等技術的普及，正改變傳統貿易的遊戲規則。在未來，隨著更多企業擁抱智能營銷，香港作為亞洲重要的貿易中心，勢必迎來全新的成長契機。